任何一項產品和工程的完成,除非是企業夠大,能夠獨立用母子公司運作完成,否則以一般規模的中小企業體,產品都需要分工才能完成,例如一雙運動鞋的生產線,最基本有設計端、材料端、測試端、施工端等單位共同協力,但尚還不包括更細微的製程,每一單位都無法獨力完成整個產品,要依靠溝通去和不同部門或異業統合出最好的互補方案,藉由互補的專業支援,充分運用專業的知識去解決各個難處。
設計一雙鞋子,在設計端繪圖時,需要不斷的修正圖稿,草圖畫完審稿,修正是個很重要的過程,除非繪製的想法能說服所有人,否則直到最後定稿前,都在考驗和衝擊彼此的情緒,但是為了完成最基本的工作,修改和調整是有其必要的程序。但即使有了設計鞋圖定稿,仍會在之後的選料和測試後,依照科學數據被要求修正,或者嚴重也可能重新再畫過,這是市場為導向的日常。
部門之間的修正溝通,主要在於各自專業的訓練邏輯不同,設計端最主要的工作是要呈現鞋子的流線美感,會有些天馬行空的新創意;而測試者主要講求是與實際生活的接軌,你能想像腳掌需要力學、人體工學或醫學的數據配合嗎?尤其是人每天都需要走路,每個人腳尺寸都不同,寬、窄 、長、短、鬆、緊要求極為嚴格,穿了不好的鞋受傷,可是會影響製作廠商的信譽,可不是只有設計的漂亮就好,還要兼顧使用者的健康。
除了設計和測試外,材料的選用也牽動製造鏈的成敗,因為不同功能的鞋子,各部位所使用的材料塑形,都有其根據,總不能穿皮鞋去跑步,電影影集穿皮鞋或高跟鞋追車,那是不可能長時間這樣進行,腳一定會受傷。材料部門必須思考找那些材料供應商,來提供鞋子各部位的織布材料、皮革材料或塑料,對於追求輕薄耐用的現代,輕量化的科學材料應用,可以減少材料的浪費,不論是供料商或者採購端,都需要與時俱進,隨時追蹤各式材料的進展。材料的試驗,類似物理化學中實驗組與對照組,在多個模組中的成敗數據中找尋正確的方向,所以為什麼說部門製程是連動,意義在此。
而材料學絕對是近代的顯學,更是科學實驗的成果展現,例如聚脂纖維與飛織布面,就跟傳統織布產品有所不同,需要計算纖維穿戴在人體是否舒適,比如說走路時腳掌肌肉,在用硬布、軟布、彈力布等材質布料撐張緊縮時,所帶來的感覺,都要納入考慮。抑或者鞋子底部的膠料,在人不同尺吋的腳壓下時,是否能完整包敷腳部,減少過薄或過厚對腳部傷害。所以選料不再是靠人際關係,而是選擇在供應鏈當中你能展現多少科學質量,以及與眾不同的大數據,越好越新的材料,才能在激烈競爭中獲得青睞採用。
從上述描述,看起來很像製作流程,但實際上繁密的數據和解決方案就是知識的資料庫,每次所累積的,對於往後都是有幫助。近年鞋業甚至衍生在線上教導如何丈量腳掌的尺寸,如何用科學儀器讓顧客知道最適合的方案,即便長短腳、平底足都有解決的方案,這些公開的資訊,對於鞋業的業務拓展相當有幫助,未來應會走向雲端的服務,不用再害怕線上購物時尺寸不合的窘境。